宝吉(中国)有限公司
客户案例
小区庭院灯更换案例：从频繁故障到稳定照明
本案例详细回顾了某物业公司管理的住宅小区庭院灯更换项目。原有灯具频繁故障、维修成本高、业主投诉不断。宝吉提供压铸铝LED庭院灯，防护等级IP65，质保三年，并免费拆除旧灯。安装后半年内零故障，物业维修工单大幅减少，夜间照明稳定，业主反馈良好。通过本案例，您可以了解项目背景、问题难点、解决方案、执行过程及复盘建议，为类似项目提供参考。
某物业公司管理的住宅小区原有庭院灯频繁故障，维修成本高，业主投诉不断。物业经理对比多家供应商后，希望找到一款防护等级高、质保期长、价格合理的灯具，彻底解决照明问题。
原有灯具锈蚀严重，光源光衰快，实际照度不足10勒克斯；每月维修费用约2000元；业主夜间出行不便，投诉频繁；物业自行采购的替换灯具规格不匹配，防护等级不足。
宝吉提供30W压铸铝LED庭院灯，防护等级IP65，色温3000K，灯杆热镀锌处理，质保三年。方案包括免费拆除旧灯、安装调试及维护培训。
施工分两期进行，共5天完成。拆除旧灯时加固了松动的基础，安装后调试照度、均匀度和色温，物业现场验收。施工期间无安全事故，提前1天完工。
安装后半年内零故障，物业维修工单大幅减少，每月维修成本降至几乎为零。业主反馈照明改善，投诉率下降。物业经理表示满意，再也不用频繁报修了。
过程记录
执行过程、资料变化和复盘结论
案例页只展示准备好的项目过程记录，不补写客户事实或夸大结果。
实践过程与资料变化
本表记录了从现场勘查到维护培训的完整过程，包括各阶段难点、执行动作、过程记录和阶段结果，帮助您了解项目推进的关键节点。
| 阶段 | 难点 | 执行动作 | 过程记录 | 阶段结果 |
|---|---|---|---|---|
| 现场勘查 | 灯具布局分散，基础锈蚀程度不一 | 逐盏检查灯具状态，测量间距和高度 | 记录12栋楼周边灯具位置、损坏情况 | 形成完整勘查报告，确定更换数量 |
| 拆除旧灯 | 部分灯杆基础松动，存在安全隐患 | 安全拆除旧灯具和灯杆，加固基础 | 拆除46套旧灯，加固8处基础 | 旧灯全部拆除，基础牢固 |
| 安装新灯 | 需协调施工时间，避免影响居民 | 分两期安装，白天施工，设置警示标志 | 安装46套新庭院灯，耗时5天 | 新灯具安装完毕，外观统一 |
| 调试验收 | 需确保照度均匀，色温一致 | 通电调试，测量照度和色温 | 平均照度15勒克斯，色温3000K | 物业经理签署验收单 |
复盘结论与后续建议
本表从灯具质量、施工效率、维护成本和业主反馈四个维度进行复盘，分析结果表现和原因，并提出后续建议，供类似项目参考。
| 观察点 | 结果表现 | 原因判断 | 后续建议 |
|---|---|---|---|
| 灯具质量 | 半年内零故障，防护等级IP65有效 | 压铸铝外壳耐腐蚀，LED光源寿命长 | 继续选用同系列产品，确保长期稳定 |
| 施工效率 | 5天完成，提前1天，无安全事故 | 施工计划合理，团队经验丰富 | 后续项目可参考此工期安排 |
| 维护成本 | 月维修费从2000元降至0元 | 灯具可靠性高，质保期内无需维修 | 物业可自行处理简单清洁，延长寿命 |
| 业主反馈 | 投诉率下降，夜间出行安全感提升 | 照明改善明显，色温舒适 | 定期收集业主意见，持续优化照明 |
反馈记录
案例上下文：主干道改造工期紧，宝吉的团队现场配合度高，夜间施工也没影响交通。亮度提升很明显，电费直接省了六成，我们很满意。
陈明市政工程处项目负责人
照度提升40%，年节电费超30万元。案例上下文：灯杆颜色能按园区风格定制，这点很加分。安装过程沟通顺畅，工期一天没耽误。现在夜间园区形象好了很多，入驻企业也夸。
张经理科技园区物业经理
照明效果均匀，园区夜间形象大幅提升。案例上下文：我们要的就是地标效果，宝吉的灯光方案让建筑晚上成了打卡点。动态模式很灵活，节日和日常一键切换，二期还找他们。
李总商业综合体开发商
夜间客流增加，二期项目继续合作。背景
该住宅小区建于2005年，共有12栋居民楼，公共区域原有庭院灯采用传统节能灯，已使用超过8年。物业公司负责日常维护，但近年来灯具故障率逐年上升，平均每月有3至5盏灯损坏，维修工单积压，业主夜间出行不便，投诉频繁。
物业经理曾尝试自行采购替换灯具，但因规格不匹配、防护等级不足，新灯安装后往往几个月内再次故障。维修成本包括灯泡、镇流器、人工费用，每月支出约2000元，且频繁维修占用了工程团队大量时间。
为彻底解决照明问题，物业公司决定对小区庭院灯进行全面更换。经过多家供应商对比，最终选择宝吉，主要原因是宝吉提供的压铸铝庭院灯防护等级IP65，质保期长达三年，且价格合理。物业希望新灯具能长期稳定运行，减少后期维护负担。
问题
原有庭院灯的主要问题包括：灯具外壳锈蚀严重，部分灯罩破损，导致雨水渗入，造成短路和光源失效；光源采用节能灯，光衰快，实际照度不足10勒克斯，无法满足夜间出行安全需求；灯具安装高度偏低，容易被车辆碰撞，进一步增加损坏风险。
频繁的故障导致物业维修成本居高不下，每月维修材料费和人工费合计约2000元。同时，业主多次向物业投诉，认为小区夜间照明不足，存在安全隐患，尤其是老人和儿童夜间活动不便。
此外，物业工程团队缺乏专业照明知识，自行采购的替换灯具往往防护等级不够，或色温不匹配，导致整体照明效果不协调。物业经理意识到需要一次彻底的更换方案，而不是零散的维修。
方案
宝吉技术团队现场勘查后，提出整体更换方案：采用30W LED庭院灯，灯体为压铸铝材质，表面热镀锌处理，防护等级IP65，可有效防锈防尘防水；光源色温3000K，暖白光，营造温馨氛围；灯杆高度3.5米，间距12米，确保均匀照明。
方案还包括免费拆除旧灯具及灯杆，并负责新灯具的安装、接线和调试。宝吉提供三年质保，质保期内灯具出现非人为损坏免费更换。同时，宝吉为物业工程团队提供简单的维护培训，帮助其自行处理常见问题。
项目预算包括灯具、灯杆、安装人工及辅材，总费用控制在物业预算范围内。物业经理对比了其他供应商的报价和质保条件后，认为宝吉的方案性价比最高，决定采纳。
执行
项目分两期进行，先更换小区主干道两侧的庭院灯，再更换支路和角落区域。施工前，宝吉团队与物业确认了施工时间，避开居民休息高峰，并提前通知业主。施工期间，现场设置安全警示标志，确保居民出行安全。
拆除旧灯具时，发现部分灯杆基础锈蚀松动，宝吉对基础进行了加固处理，确保新灯杆安装牢固。新灯具安装完成后，进行通电调试，测量照度、均匀度和色温，各项指标均达到设计要求。物业经理现场确认后签署验收单。
整个施工周期为5天，比原计划提前1天完成。施工过程中未发生安全事故，物业对宝吉的施工效率和现场管理表示满意。安装后，物业工程团队参加了简短的维护培训，学习了灯具清洁、接线检查等基本技能。
复盘
项目完成后半年内，新庭院灯零故障，物业维修工单大幅减少，每月维修成本降至几乎为零。业主反馈夜间照明明显改善，小区环境更加温馨安全，投诉率下降。物业经理表示，这次更换彻底解决了长期困扰的问题，再也不用频繁报修了。
从项目复盘来看，成功的关键因素包括：选用高品质压铸铝灯具，防护等级高，适应户外恶劣环境；合理的光源色温和照度设计，满足居民夜间出行需求；三年质保降低了物业的后顾之忧；免费拆除旧灯和安装调试服务，减少了物业的管理工作量。
后续建议：物业可定期检查灯具外观和接线，及时清理灯罩灰尘；如遇个别灯具故障，可参照培训内容自行处理；若未来有新增照明需求，可参考本次方案进行扩展。宝吉还提供了维护指导手册，帮助物业延长灯具使用寿命。
相关问题
小区庭院灯更换需要多长时间？
一般根据灯具数量而定。以本案例为例，更换12栋楼周边的庭院灯，施工周期约5天。宝吉会提前与物业沟通施工计划，尽量避开居民休息时间，并做好安全防护。
新灯具的质保期是多久？质保范围包括哪些？
宝吉提供的LED庭院灯质保期为三年。质保期内，因灯具本身质量问题（如光源失效、电源损坏、外壳破裂等）导致的故障，宝吉免费更换。人为损坏或不可抗力因素不在质保范围内。